现今美国最通用的处理办法就是：把人面对挫折时的心理反应过程分为五个阶段，再逐个击破。
首先是震惊和否定期。不管是面对像降薪一样缓慢而长期的“折磨”，还是像解雇一样速战速决的“残酷一刀”，一般人的第一反应往往是“不会吧！”“是不是搞错了？”一朋友早上9点钟高高兴兴去上班，10点钟就捏这一张粉红色的解雇信，被保安“押送”出公司大门。“当时脑子里一片白茫茫的。”他这样说。“这种反应会自然而然地过去，一般不用处理。”
之后，人们会进入第二个阶段：愤怒或不平。依据打击程度和个人承受能力的不同，人们会出现不同程度的怨天尤人、推卸责任甚至攻击行为。这时身边亲友要当好“耳朵”，帮当事人合理宣泄情绪，以免牢骚或愤恨积累得不可收拾。
第三个阶段是讨价还价。“现在许多变动大都出于全局考虑，支持老板的决定、不给他找事最为明智。”
第四个阶段就进入了抑郁期。对受挫折者出现的一系列身心抑郁症状，无论是当事人还是亲友都不要强迫他立刻“再续辉煌”，而是给他一个休整期和冷却期，让情绪有自然的出口。当然，这不意味着要自我封闭，而是多与人交往、接近大自然，用享受“长假”的心态来度过事业的低谷。“不过要是两三个月还这样，就要寻求专业帮助。”
最后是接受期。在这一阶段受打击者可以为“东山再起”积极准备了。“中国人爱面子，在非常时期要谋求发展，一定要能降格以求。”即使从经理降成清洁工也要干，还要干得让人刮目相看。
抑郁症：http://jbk.39.net/keshi/jingshen/jsb/49066.html
（责任编辑：徐蓓蓓）
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