在日前由本报教科文部与人民网联合举办的“让网络远离暴力”座谈会上，专家们普遍认为，“网络暴力”现象越过了道德和法律底线，产生了不良的社会影响，亟须运用教育、道德、法律等手段进行防治，让网络逐渐远离“暴力”。
传播信息时夹杂着主观臆断 “网络暴力”打破道德底线
据专家介绍，“网络暴力”现象进入公众视野，源于2006年2月“高跟鞋虐猫”事件及当年4月的“铜须门”事件。这两个事件引起了网民公愤，在“网络通缉令”的强大攻势下，当事者的个人信息和隐私被“人肉搜索”公开，其生活受到了很大影响。
刚开始，人们还在为网络时代“正义舆论力量”的强大欣喜不已。但是，随后“网上通缉令”越来越频繁，“人肉搜索”所涉及的领域越来越私密。网上还发生了歪曲真相造成的“冤假错案”，如“史上最毒后妈”事件，造成对公民人权的践踏。
特别是发生在2007年底的“很黄很暴力”事件，让很多人开始反思“网络暴力”现象。仅仅因为在接受电视台采访时说了一句“很黄很暴力”，北京一名13岁的中学生成为“人肉搜索”的受害者之一，她的出生年月、所在学校、家庭电话、住址等个人信息在极短时间内被全部曝光，网上还出现了大量恶搞的视频、图片、漫画、帖子……尚未成年的孩子身心严重受伤，以至于她的父母发表文章，声泪俱下地谴责这种行为。
“良好的动机一般情况下会引发正面的行为，但在一些情况下，动机和行为结果却会出现偏差甚至相悖的情况。”心理学专家应力教授说，一些参与者对事件本身并没有真实全面的了解，通常只是根据自己单一甚至片面的信息来源，夹杂着主观臆断，对信息进行复制、改变和传播。这种行为很可能会侵害当事人的隐私权、名誉权甚至健康权，给当事人造成较大的精神损害。
“假如不遏制这种打破道德底线的‘网络暴力’现象，也许有一天，可能诱发群体性恐慌，会使人减弱对网络的信任感，还可能导致价值观和道德的混乱。”应力说。
“语言暴力”往往伴随着侵权行为 健全法制保护公民权益
2007年底沸沸扬扬的“姜岩死亡博客”事件过后，死者的丈夫最终选择了起诉，把对其发难的网民和网站告上法庭。他说，这个事件毕竟是自己的家事，毫不相干的网友们到家门口来闹，甚至影响了小区内的居民，于理于法都说不过去。
律师钱列阳认为，网上舆论的重压或许能促成当事人反思其行为，让事件最终得到妥善解决。但网民必须在法律规定的范畴内进行评论和实施行为，如果超越了法律界限，就容易越界为“网络暴力”。
专家认为，“网络暴力”和社会暴力行为有很大不同。通常来说，“网络暴力”现象具有多种形态，包括网民对未经证实的网络事件和当事人发表具有攻击性、煽动性和侮辱性的失实言论，造成当事人名誉受损；公开当事人现实生活中的个人隐私，侵犯其隐私权；对当事人及其亲友的正常生活进行言论和行动侵扰，致使其人身权利受损等等。
“一些网络事件还未得到证实，网民就开始发表具有攻击性和侮辱性的失实言论，使当事人在来不及解释澄清真相之前，就被这些‘语言暴力’打倒。” 律师张雁峰说。
在“网络暴力”现象中，伴随行为往往是公民的隐私权和名誉权等被侵犯。中国政法大学教授李显冬认为，要制止“网络暴力”现象，需要加大执法力度，对违反现行法律的行为追究法律责任；同时，还需要健全法制，尽快出台保护公民隐私信息的法律法规。
中国互联网协会秘书长黄澄清认为，保护公民隐私是互联网发展遇到的重大挑战，信用卡号、住址、电话等私人信息都在应该保护的范畴内。在这方面，我们应该借鉴一些发达国家的做法，及时出台相关法规，规范网上无节制的侵犯隐私权行为。
让文明理性的声音成为主流 净化网络环境需自律和规范
“互联网虽然是虚拟化的平台，但是网民的网络行为是现实行为，网民应该对自己的行为负责。”应力说，全社会要营造氛围，积极引导网民提高网络素养，进而净化网络环境。
专家认为，如果网上总是充斥着“语言暴力”，理性的声音就会退场；反之，如果文明、理性的声音占据了网络言论的主流，那些惯于使用“语言暴力”谩骂攻击者也就会自觉退场或改变其行为方式。
“面对网络这样的新生事物，特别需要青少年学会自律。”中国青少年研究会副会长、中国青年政治学院教授陆士桢说，“网络暴力”大都产生在以青少年为主体的网络使用者当中。应该引导青少年学会自律，学会在网络上分辨什么是好的，什么是坏的，什么该做，什么不该做。
很多业内专家表示，要遏制“网络暴力”，最终要靠网民，特别是青少年网民健全人格，提高素养。每个上网者都应认识到，任何攻击行为都可能走向暴力，攻击别人者也有可能被别人攻击。我们要保持对别人的真正尊重，不断提升社会责任意识。同时，网络媒体肩负着重要的管理责任，要出台相应的规范，强化网站的监督和管理功能，避免网站为了提高点击率和商业利益而忽略社会责任，真正做到合法办网、文明办网。
（实习编辑：邓碧琴）
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