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受访专家：中央国家机关职工心理咨询中心心理治疗师、中科博爱心理医学院院长 傅春胜
日前，温州火锅店服务员热水“浇”顾客事件引起广泛热议，其原因是女顾客出言不逊，让服务员感到不被尊重、受屈辱而一气之下以过激行为报复。不少网友说女顾客太傲慢，也有人指出服务员抱有“受害者心态”、“弱者心态”而对他人怀有敌意。日常生活中，我们或多或少都会有这样的想法：“我受伤了，我是受害者，你们都得让着我”、“这方面我就是弱，做不好是应该的，你们有本事的人应该体谅我”……这就是典型“弱者心态”的表现。
有弱者心态的人往往有极深的自卑心理，他们认定自己是社会的弱者，但是又不想、也不敢去改变。他们敌视“强者”，同时又以消极的言语中伤和他们一样的“弱者”。中央国家机关职工心理咨询中心心理治疗师傅春胜表示，心理学上，“弱者心态”可以用“合理化”的概念来解释。“合理化”是指当对自己的境况不满意或被他人瞧不起时，我们会趋向于把自己的不幸、失败、落魄归罪于对方，以“合理的借口”这种外归因的方式来获得内心平衡或精神慰藉。例如，当我们自己完不成某个任务时，心里会想：“换了是你，你照样也完不成！”看到别人升官发财，自己还原地踏步，就会说：“他肯定是有关系才能够平步青云！”
弱者心态，不仅会对自身和他人作出不公正的评价，还会导致一种普遍的“国民性弱者心态”，最明显的就是国人对自己文化和产品的不自信，如去日本抢马桶盖、去欧洲抢名牌包等。傅春胜认为，当下社会中的“弱者心态”主要与四个方面因素有关。第一，经济飞速发展带来的贫富差距过大。财富分配的不公平是必然的，处在最底层的民众很容易出现这种心态，进而衍生出对富裕阶层的对立情绪。第二，社会上没有经过论证的谣言快速传播。社会舆论上普遍认同“强”和“弱”之间必然不可调和的矛盾性，实质上并无科学论证。第三，自身较容易受负面情绪影响。如出租车司机更容易听到社会各种抱怨，也更容易表现出对生活的不满。第四，个人成长中的人格发展缺陷。例如留守儿童和流动儿童，在他们成长的过程中，没有受到良好的社会化，同时受网络文化影响大，容易出现心理危机。
弱者心态使人得过且过，放弃努力，甚至自暴自弃，躲在这个“避风港”下，谈何进步，谈何发展？要自强，必须摆脱弱者心态。傅春胜建议，首先，要提高自我认同感，清楚“我是谁”。正确认识自己的价值，明确人生目标，正视世界的不公平，重视努力的意义。学会把对环境的不满，化为上进的力量，才是成功的保证。其次，要发掘自己的优点，了解自己的强项，做一些有意义的事情，每天对着镜子大声告诉自己：“我真的很不错！”最后，要尝试和自己圈子以外的优秀的人交流来往，了解一下你有偏见的那些“强者”是怎样的生活状态。越理解，越包容，包容他人，也包容自己。世界本来就是不公平的，也没有人是完美的，你比别人多勤奋一点，多努力一点，多有一点理想，明天就会更好。
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