英特尔公司创始人罗伯特·诺伊斯的口头禅是:“任何失败都是可以宽容的,尤其要宽容尽心尽力的失败,让失败成本转化为后来成功的继续。”
一名科研人员因开发一个新项目失败,觉得没脸面在英特尔干下去,就向诺伊斯提出了辞职请求。诺伊斯对他说:“如果这件事发生在我身上,我也会这么做。但如果你在那个公司干不下去了,我依然欢迎你。”
一年后,他在那家公司的一项试验又失败了,对方要他赔付损失费,但他拿不出那么多钱,只好向诺伊斯求助。诺伊斯不仅帮他付清了赔偿金,还邀请他再次加盟英特尔公司。他返回后,开发了6项新产品,创造的经济价值超过了诺伊斯为他支付赔偿金的几百倍。
还有一次,有名科研人员导致了公司创建以来最大的一次失败。诺伊斯并没有指责当事人,而是召开高层会议查找原因。他说:“我们这样做,一是可以找到挽回经济损失的方法;二是不至于在‘成者王侯败者寇’的逻辑下,逼迫科研人员去‘伪成功’;三是可以用这次的失败激励后人,让每个人都能够跳出‘我一定成功’的虚妄,让失败成本转化为后来成功的继续;更重要的是,不能因一次的失败而灰心丧气,而是在认真总结失败教训的基础上,不让失败因人为的屏蔽而阻止我们前进的步伐。”
英特尔公司现任首席执行官保罗·欧德宁说:“诺伊斯的‘宽容失败’的理念,一直是公司遵循的原则,是他让我们懂得了,被宽容的失败,一定是尽心尽力的失败,因为我们到达胜利彼岸所必须经过的失败!”
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