不知道从什么时候开始，跟邻桌同事商量事情不必小声嘀咕唯恐惊扰领导，而换用了MSN；逢年过节亲朋好友问候，不再用昂贵的长途电话，改成了从网上下载的千篇一律短信；工作汇报也不必浪费公司纸张油墨、不必担心老板脸色，一封邮件统统搞定……交流从此变得静悄悄的，难道是静默时代真的来临了吗？
但是，随着这种新型的生活模式推进，心理的满足却开始枯竭。
MSN让朋友变得陌生
先来说说朋友之间用默声交流。举个例子。通过网上文字聊天，最后见面的网友，大多会有一种差异感或者说不真实感的体验。那就是网上的文字与现实的不一致。在网上聊得很好的人在现实中可能变得陌生。这种陌生感，需要进一步通过面对面交谈才可以彻底消除。
用心理学来解释，也就是说人际沟通，最好的方式是面对面。因为面对面获取的信息最完整，体验到的形象最鲜明，有声音、有形体、有行为甚至还包括气味等等。信息越清晰，越容易打动人，并让人记忆。而如果只有文字这单一的信息，即便是很好的朋友，长期不见面，在你的大脑中也很难形成鲜活完整的印象。印象淡了，情意就淡了。
所以，朋友间的交流时不常通过电话或者见面，来更新大脑中存储的过期记忆。不仅不至于陌生，还会增进感情。有时候，真的别太相信自己的文字感觉哦，呵呵！
短信大战容易受伤的不仅仅是自己
除了朋友，短信或者聊天工具还时不常用于探讨不同观点。对于一般问题，简化的短信，丢两个标点符号，个别错字，那是司空见惯。只要让人看懂，作为最快捷的传递信息方式，那还是蛮合适。但是，从心理学角度看，不建议用短信来讨论问题、或者作重大决定。这很容易因不同意见，升级为一场没有口水的“短信大战”。
再举一个例子。两个谈恋爱的男女，男子给女孩发了一条短信，“我们谈了那么久，该结束了！”这条短信，让女孩子吓了一跳，以为是男孩要跟他分手。没想到，当晚，男子就买了结婚戒指，来向她正式求婚。原来男人的意思是谈恋爱的日子可以结束了，我们结婚吧！
不管你的生活中会不会也有这种误会，要想真的理解一条文字信息表达的准确意思，需要语境、语调甚至是表情，及双方文化背景、理解程度、驾驭文字能力等方方面面的支持。所以单凭短信的“表达”能力，又怎能不出错呢？况且两个不熟悉的人即便面对面交谈尚且容易误会，文字交谈更不能免俗了。
升级为短信大战的，最有可能是在讨论意见中。说话双方都希望以最快捷的文字传递自己的意图。在看不到对方表情的前提下，要想说清楚事情，文字是最不能省略的，一句正常话，在两个人争执的时候，就容易被对方理解为带有攻击性的言语。升级为大战仅仅是时间早晚的问题。
所以，面临争执不妨拿起电话，以免误会；真的要在短信中一争高下，也要时刻警惕火药味的升级。为了更好达成共识，不妨高挂免战牌“今天暂且到此，改天面谈”。免得火气上蹿，伤了感情。
短信不真诚不要怕张口
现在每逢节日，排山倒海如牛毛般的短信轰炸手机。更可恨的是，自己分不清此牛毛与彼牛毛，都是相同的段子。短信没有原创，就失去了祝福的意义。而一般人也很难创作出网络写手的段子，只能甘于随大流了。
人们总是喜欢得到不一样的东西。当大家都发同样短信的时候，你不妨拿起电话，就一句“春节快乐”，立马对方就把你记得死死的。因为那个春节，你是唯一打电话祝福的人。这样看来，表达你的真诚就请张开你的金口吧！
也许聊天工具或短信还有很多应用的场合。但在我们获取便利的同时，不妨多点思考，多点警觉。好东西给我们带来的有时候未必全都是好的。
（实习编辑：张留敏）
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