日前，一位20多岁的女孩小娜（化名）哭诉说，此前在一家美容院里花6000元做了硅胶填充隆鼻手术。手术前美容院特意将设计好的鼻型给小娜看，小娜非常满意，然而手术过后，小娜一看自己期待已久的鼻子傻眼了，鼻孔一个大一个小！美容院的工作人员辩称，刚手术后肯定会出现肿胀的现象，待肿胀消退就好了。然而过了一个多月，小娜的鼻子依然没有改观。
而后，小娜找到美容院讨说法，回想起整个痛苦的隆鼻过程，小娜表示不想重新修复了，只要求美容院退钱即可。对小娜的这一要求，美容院当即拒绝，对方表示，想退钱也可以，但必须把假体取出，因为这是美容院的产品。面对美容院的答复，小娜非常愤怒，随即将其投诉到市消协。最终经消协认定，反映情况属实，经调解，美容院同意退还6000元的全部费用。
根据我市工商部门以及各级消协组织的统计，美容手术方面的纠纷眼下十分普遍。有的投诉美容不成反遭毁容，有的投诉术后效果没有美容院承诺的那么好。对此，消协有关人士表示，一些医学美容机构并没有《医疗机构执业许可证》就擅自搞医疗美容，部分美容院有意无意隐瞒、欺骗顾客，不向顾客出示医生资质证明；有的做美容整形手术前，不按规定做必不可少的常规医疗检查；部分美容院怕影响生意，在手术合同中不向顾客告知风险，也没有手术失败责任的规定，出了事故很难处理。
针对医疗美容存在的高风险，警示广大消费者，在做医疗美容之前，要先看经营者是否有卫生局审批的医疗机构执业许可证，操作者是否有执业资格证明；在医疗美容之前，双方要签署协议，明确责任；医疗美容之后，及时向经营者索要发票。
（责任编辑：汪雨莲）
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