第9届全国制药工业百强年会 39健康网顾晶：垂直药品服务的意义

    在第9届全国制药工业百强年会暨2014全国药店周论坛上，39健康网作为一家在药品专业服务上潜心耕耘的企业，凭借药品通、就医助手等优秀应用受到业界认可，成为唯一一家受大会邀请的健康垂直门户网站，39健康网总裁顾晶女士在会上针对专业药品服务对整个产业的意义发表了演讲，以下为演讲详情：

互联网与移动互联网，让世界迅速进入了聪明消费者的时代。顾晶女士在药店周论坛上展示了一幅未来药店典型消费模式的场景画面——

　　未来某天在药店里，药品，只能静静地躺在售货架上，向消费者恳求：“选我，选我，请你选择我。”那时，顾客不需要茫然地看着五花八门的药品，用茫然的眼神向店员求助。他们拿出手机，用手机扫描条形码确认药品信息，进行简单地比较后，信心满满地选购到自己真正需要的药。

　　这一幕听起来似乎有些不真实。但随着39健康网药品通、丁香园用药助手等医药APP普及，零售药店的店员已经不难感到，他们曾经生财有道的“终端拦截”正逐渐失去效果，在药品消费中，消费者已经变被动为主动，而这仅仅是开始。

　　药品专业信息：完整体系展现 更符合医学逻辑

　　以39健康网所建立的药品信息服务体系为例。39药品信息服务平台——药品通（http://ypk.39.net/），是目前国内最全、用户覆盖最广的药品保健品数据信息服务平台，每天为超过600万访问用户提供最专业的药品信息服务：包括选药、购药与用药。

　　39药品通共收录22万药品、保健品说明书，其中国产药品168,000种，进口药品4,558种，国产保健品13,272种，进口保健品754种，医疗器械8,994种，而且还在定期与食药监局（CFDA）数据对比，不断更新。

　　药品通形成了完整的信息服务链条，它以药品的基础属性、结构化数据属性为基础，全面提供该药品的生产厂家、零售药店的相关信息，并导入药剂师等行业专业人士的用药指导服务，再加上消费者的评价与用药体验，可以说涵盖了商品、商户、专业人士、消费者。

　　由于药品信息事关健康生命，有别于其他商品信息，具有相当的信息不对称性，既要符合医学逻辑，又要适配个体。药品通首先帮用户拿出了藏在药盒里的药品说明书，它还对药品信息进行了专业的细分，服务数据字段非常有条理，显最为齐全，除了适应症、规格、用法用量、注意事项等常规药品说明外，还整理了药品条码、全国/地方医保信息、中药保护品种、国家基本药物、特殊人群用药等专业特色内容，对特殊数据，例如安全用药警示信息、药品不良反应通报、药物警戒信息、虚假产品曝光、夸大广告曝光、已注销产品警示、产品召回通报等，处理得十分用心与细致，并可追溯。

　　“私人定制”型服务：消费者买到廉价好药 并正确服用

　　有了专业数据信息作为核心，在网站专业数据团队多年努力下，39药品通把数据“人性化”，实现符合广大用户体验的药品分类服务，按症状、疾病找药，按成份找药，按品牌找药等，满足不同需要用户的寻药需求，以最快、最便捷的方式找到想要的药品。

　　药品通包含62,340家药店信息（地址，电话，商家认证）；用户可以通过药品搜索查询到任意一款药品有哪些药店有售；手机APP则提供基于地理位置服务，通俗地说就是告诉用户能在哪个最近的地方买到药。

　　药品通上，几乎有用户所需的一切：提供药店在线咨询，求购服务，帮助用户购买和咨询。提供全国38,504家药企基础信息（地址，简介，联系方式，官网，相关报道）；以及各个药企所生产的药品。

　　药品通还与康爱多网上药店、健客网（健客大药房）、健一网（上海华源大药房）和药房网商城等知名网上药店合作，用户可以直接通过药品通平台实现网上购药。

　　药品通提供超过70,000条商品条码的商品比价功能，扫条码即能知晓该药品在各大药店的售价。在PC端，直接查询药品即可获知各大药店的零售价，还同时提供各个药品的国家最高零售价。

　　大量的药店、药企入驻为用户买到药品提供了丰富渠道，扁平化价格信息展示，使用户买到价格更加适宜的药品。同时，39药品通关联了其它厂家生产的同通用名或相似疗效的药品，也能使用户买到更加便宜有效的药品。

　　买到药，并非医疗过程的终结，还要用对药。39药品通通过专业文章、专家指导、用户经验等方式，指导消费者正确服用药品把病治好。

　　作为一家引领在线健康信息的专业网站，多年的积累，让39健康网拥有大量的专业用药科普文章、全球新药上市前沿报道、全国药品交易会现场报道等信息。通过专业的分词精准关联相关药品，为用户提供最专业权威前沿的药品信息。

　　药品是特殊的商品，仅仅通过查看说明书与用药文章远远不够的，药品通邀请许多执业药师驻站，在线为用户合理用药提供专业指导和服务，使患者得到安全、有效、经济、合法的治疗药物。利用39产品线的优势，由39问医生的认证医生和药剂师提供专业的用药指导。目前，其中已有11,502个药品相关问答回复，共计5.5万条。

　　除了与专业人士互动，提供其他用户的用药经验，和对药品的点评；帮助用户选择更好的药，目前已有11,912条药品的相关点评和用药经验3.7万条。通过合理的产品设计，在降低用户分享用药经验门槛的同时，尽可能提供更加详细的用药感受，包括用药效果、是否出现副作用、对价格的承受能力等。

　　此外，39健康网药品信息并非孤立存在，它们同时借助站内疾病症状等数据资源，联合19,000种疾病症状为用户提供专业的疾病导药，症状导药、医生常用药、药店热销药等服务，可查询内容包括疾病信息（7,128种）、症状信息（7,910种）、手术信息（1,297种）、检查信息（3,361种）、医院信息（26,159家）、医生信息（318,346位），构成了一个符合宏观医学逻辑的药品数据信息矩阵，提供真正完整的专业医疗保健信息服务，使得其更加符合医学逻辑，更加值得信赖，更加适配个体。

　　与百度微信深度合作 39健康网展示药品的中国好品牌

　　专业而又符合个性化的药品信息服务，受益的不仅是消费者，也为商家搭建了理想的产品展示平台。

　　举两个最有说服力的例子。39健康网与百度之间，正进行深层次合作。网友在任何一届全国药交会期间如需了解展会相关信息，只需在百度搜索框输入“药交会”，即可第一时间得到39提供的即时资讯；而通过39与百度的药品信息搜索合作，网民则可在百度上查询、使用来源于39健康网药品信息服务系统的专业数据和分析结果。

　　另外，39与中国唯一的世界级APP——微信合作，推出了“扫一扫”药品条码数据查询功能，目前已经可以支持扫描超过7万条药品条码。消费者只需手持安装微信或者药品通客户端的手机进入各大药店，都可以通过扫描条形码，轻松实现查询药品详细信息、比价、辨伪等多种功能。

　　此外，39健康网的其他互联网合作伙伴遍布各领域，谷歌、360搜索、搜狗等搜索网站，到卫计委、国家食品药品监督管理局等最权威的政府机构官网，再到中华医学会等协会组织的网站，也涵盖CCTV、新华网、人民网和四大门户网站等媒体，还有2345、网址之家、UC浏览器和其他各类流量入口。

　　在移动互联网领域，39药品通开发了WEB、WAP、APP和微信四种版本满足网友不同需求，月覆盖600万用户，单是APP下载量已经突破300万。

　　通过各种互联网平台的推广，39健康网专业的药品信息数据服务体系的影响力得以最大化，实现向更多用户提供所需信息的终极目标。

　　而且，39健康网本身也有月度覆盖一亿三千万用户的庞大影响力。

　　39健康网是国内用户最多、流量最高、内容最丰富专业的健康网站，最引领在线健康信息的医疗保健信息服务商，自2000年3月9号成立以来，一直致力于以互联网为平台，整合最好的健康资讯，传播最新的健康理念，帮助用户做出富有效率的科学的健康决策。

　　正是基于这样的专业价值，39健康网跻身国内药品展示广告投放网站TOP10行列。

　　艾瑞咨询广告监测产品iAdTracker长期监测数据显示，2013年制药企业网络展示广告投放规模为6.3亿元，较2012年增长40%。39健康网是唯一进入TOP10企业的医疗健康类媒体，位列第五，其年投放额在4000万以上，而且近3年间也是稳步增长。

　　所有全球制药十强、中国制药工业百强中超过30%的企业，都与39健康网有广告或信息战略合作。而网上药店的领先者，无论是销量领先的健客、七乐康，抑或模式领先的百济、康爱多，也是39健康网长年的合作伙伴。

　　跟金融、娱乐、旅游等行业一样。互联网正在从根本上改变医疗保健行业，改变消费者和药剂师如何查询、使用、交流药品信息。在这个轰轰烈烈的药店周里，希望越来越多的药店在药品通上提供报价与优惠信息，越来越多的药品生产企业能够在药品通上提供药品销量的数据和消费者用药案例，越来越多的通过线上资格审查的药剂师、药品专业人士能够在药品通上为用户提供专业咨询服务，我们希望通过更为广泛和紧密的行业深度合作，去影响人们的消费，让人们的药品、保健品消费更有医学逻辑、更简单便捷，更科学有效。39药品通希望像“大众点评”改变饮食行业一样，服务好用户的选、购、服药需求。这需要全行业的共同努力。