蔡淑锋：掘金祛斑百亿市场，人人康如何乘风破浪

在颜值经济时代下，祛斑美白产品正在成为消费热点。统计资料显示，我国祛斑美容产品每年的市场份额已超过300亿元。智研咨询发布的《2016-2022年中国药妆行业现状分析及投资机会研究报告》显示，祛斑类药妆的消费需求持续增长，平均每年约增长12亿元。由于市场庞大，吸引众多企业想要分一杯羹，几乎每隔一两年就有祛斑新品快速崛起。

近日，83届全国药品交易会在广州举行，广东人人康药业有限公司总经理蔡淑锋做客39健康新闻会客厅，详细介绍人人康如何在祛斑美白领域乘风破浪，研发出国内化药唯一国药准字的祛斑、治斑药品，并秉承“为人人健康”的初心，通过十几年沉淀把产品做大做强。

图1：广东人人康药业有限公司总经理蔡淑锋接受39健康采访

以下是访谈实录：

39健康：人人康药业作为皮肤科领域的专业引领者和技术创新者，能否分析一下我国祛斑美白产品的现状及发展趋势，以及存在的痛点、难点。

蔡淑锋：色斑的形成原因复杂，既有内因，又有外因。目前研究认为，随着年龄的增加，身体的新陈代谢减慢，皮肤发生光老化，生活工作压力大，内分泌失调，令体内自由基活化，增加黑色素异常分泌，以及化妆品使用不当等多因素，导致越来越来多人成为“斑女郎”。

由于色斑难看影响个人外在形象，很多女性“谈斑色变”。根据《2019年国内女性最关注的肌肤问题调研》的结果显示，中国女性最关注的肌肤问题排列前三位依次为：干燥，痘印，色斑。另据统计，我国65%女性曾经受到或正在受到色斑困扰。因此，祛斑市场有着庞大的潜在消费人群基础，前景一片光明。

这些年，面对这块越做越大的蛋糕，各路勇者前赴后继，祛斑产品百花齐放，市场得到进一步细分，逐渐形成高、中、低档、针对不同年龄段及不同类型色斑的祛斑市场格局。但是，目前大部分祛斑美白产品只能做到淡化斑点，能真正有效祛斑令人满意的产品少而又少，能做到效果不反弹的产品更是凤毛麟角。

39健康：人人康的核心产品“千白”氢醌乳膏，于2004年获批上市，是国内唯一药准字的外用祛斑化学药品。目前“千白”在中国祛斑用药市场占有率如何？请介绍产品未来的发展趋势、营销模式及产品优势，未来还有哪些推广计划？

蔡淑锋：针对色斑治疗难题，人人康药业传承医药工业核心技术精髓，融汇现代高新技术，凝心聚力成功研发出“千白”氢醌乳膏，打破行业困境，一举成为国药准字祛斑外用药，填补了国内药品领域祛斑、治斑市场的空白。

作为一线袪斑产品，“千白”积累了十几年的临床应用经验，也已纳入了全国医保目录，目前是2000多家专科医院、三甲医院推荐使用的外用祛斑、治疗色素沉着的药物，科室涵盖皮肤科、烧伤科、激光美容科等。

拥有着浓厚的临床医疗基础，但“千白”不止步于临床渠道，还通过各大渠道包括全国百强连锁零售药房、主流电商平台等，全渠道服务百姓健康 ，致力于让更多女性“越美丽越自信”。

“千白”不仅是目前国内唯一批准用于祛斑的化药，也是全球权威皮肤科医生推荐用药。人人康正在筹备通过合规的信息流、新媒体、SEO优化、线下专业学术传播等各种推广方式，不遗余力地传递和推广精准健康信息。

图2：广东人人康药业有限公司总经理蔡淑锋做客39健康新闻会客厅

39健康：市场上的美白祛斑产品质量参差不齐，行业竞争比较混乱，特别是快速祛斑美白产品存在汞超标、非法添加问题突出，成为监管“重灾区”。能否科普一下“药准字号”与“妆字号”准入门槛不同，对产品质量有何影响？从专业角度给消费者提个醒，应该如何正确选择祛斑美白产品？

蔡淑锋：国药准字号产品，在于上市场应用过程中，必须进行Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ期临床试验。包括人体对于新药的耐受程度和药物代谢动力学试验；有效性及安全性试验；多中心临床试验及上市后监测，整体过程大概要经历10-15年。确保了药品的安全性和有效性，具有明确临床疗效；而妆字号产品是指以涂擦、喷洒或者其他类似的方法，散布于人体表面任何部位以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学品，并不要求具备疗效，主要仅对于卫生和生产技术的合格性审查。

“千白”氢醌乳膏不含铅汞和激素，能拿下国药准字号并不容易，在投放市场之前必须“过关斩将”，方才称得上治病良药。

同时，“千白”产品中主要成分之一氢醌是极易氧化的成分，人人康在于生产上应用国内领先水平GMP生产线，无论是产品质量保证和质量控制均符合或高于国家要求，因此产品质量得到了持续的保障。

目前市面上依然存在着号称快速见效的祛斑美白产品，其成分可能添加了铅、汞、激素，安全性值得深思。现有研究表明，长期使用汞超标严重的产品，除了容易对皮肤产生不可逆损害，汞还会通过皮肤吸收进入人体，损害神经系统、肾脏、造血系统、肝脏及生殖系统，造成不孕不育。如为孕妇使用，则会通过胎盘影响胎儿发育。这也提醒消费者谨慎选择快速祛斑美白产品。要想真正治斑、安全祛斑，建议选择疗效明确、有安全保证的国药准字号产品，并在医生指导下正确使用。

39健康：中国美白祛斑市场消费规模及需求潜力巨大，许多品牌都拼命在美白祛斑领域做文章，几乎每隔一两年就有一个新产品快速崛起。面对如此激烈的竞争，人人康是如何让自己的产品和服务保持竞争力，牢牢抓住用户？

蔡淑锋：科学技术是第一生产力，自主创新是第一竞争力。人人康药业是一家集研发、生产和营销为一体的综合型高新技术企业，面对激烈的市场竞争，重视建设科研体系，与多家国内外高等院校、科研机构建立广泛合作关系，吸引大批优秀药学人才的加入，拥有一批中高级制药工程师、执业药师和各类专业技术人员，以及先进的生产设备和制药工艺技术，建有片剂、胶囊剂、乳膏剂、原料药等为代表剂型的多条生产线，除了皮肤科之外，同时在呼吸科（独家“易维适”乙酰半胱氨酸胶囊）、风湿骨科、消化系统等专科用药领域处于创新领先地位。

酒香也怕巷子深，好药也要注重推广。凭借扎实的临床科研数据和业界广泛的认可度，人人康积极参与由各大权威科研机构举办的学术会议、高端论坛，取得了众多权威专家的高度赞誉；积极拓展院线与OTC市场，发挥产品核心优势，做好患教管理，突出营销联盟力量，强化服务管理水平，提升发展后劲，实现创新发展。

39健康：目前人人康药业的营销网络覆盖全国，产品登陆天猫阿康大药房、恒金堂大药房等，能否分享一下人人康的渠道拓展经验？面对“互联网+”逐渐成为破解医药行业痛点的利器，您认为医药企业如何更好地拥抱互联网？

蔡淑锋：生活普通商品在于消费者的消费习惯正从线下逐渐走向线上，作为特殊商品的“药品”也不例外，消费者也是在不断习惯了线上问诊和购药，这是必然趋势。人人康药业未来也会迎着这一趋势迸发向上，加大互联网医疗和销售渠道的建设拓展，并加强互联网销售渠道的管控管理，加大产品网络营销推广力度，通过与39健康等多家专业的医疗健康平台做患者教育、培育潜在的消费者，传递企业文化与产品价值，提高公众的健康素养，完善互联网医疗和销售渠道的服务与维护，更进一步推动“千白”这款网红祛斑产品在网络渠道的发展，更多、更好地服务百姓健康。

作为传统的医药行业，运用“互联网+”新模式已成为行业发展的新引擎。特别是在疫情期间，互联网的快捷、实时在线等功能优势凸显，成为众多用户的刚需。在后疫情时期，医药企业要继续探索医药电子商务和行业的互联网化步伐，多渠道、多维度推进对消费者的患教以及健康服务，借助人工智能、“互联网+”、大数据等信息技术帮助药企实现最大的商业价值，促进行业的跨越式发展。人人康将会有更多的呈现和沟通。

39健康：2020年对于大多数中国药企而言，是焦灼的，对于很多中小型药企而言，就是生死之年。关于人人康药业的当下和未来您怎么看？

蔡淑锋：当前，医药企业面临的社会大环境可以说是风险与机遇并存。受疫情冲击，不少企业裁员减薪，但人人康临危不乱，秉持“奋斗为本、利他为道”的企业价值观，专注服务百姓健康的目标，及时优化调整经营管理思路，逆流而上，公司整体业务收入跟去年同期相比反而较大幅度的增长，同时环比也表现较稳定的增速。以敏锐的嗅觉与洞察力，抓住机遇，扩大医药版图，不久前顺利收购了一家医药公司，未来将会更好地服务市场和百姓。

后记

“不忘初心，方得始终！” 在大浪淘沙般风云变幻的市场变革中，有人随波逐流，有人败不旋踵，但人人康坚守内心，潜心打造差异化的核心产品，兼顾疗效与安全性，为百姓健康服务；面对危机挑战，善于思变，选择逆流而上，乘风破浪，奋起直追，向阳而生。