早在2013年，连锁药店行业就已经经历了人力成本高涨、店租高涨、毛利率下降、监管日益严格等多重重压，利润率一度低到3-5个百分点，投资连锁药店几乎无利可图。面对困境，有的药店开始卖起了奶粉，有的开始卖起了中药保健品，有的卖起了女性护理用品……谁才是对的？
在益丰大药房连锁股份有限公司董事长高毅看来，药店大健康和多元化可以从三个方面进行：一是多元化的业态，医疗方面诊所、心理咨询中心、体检中心、药品福利管理中心等；二是多元化的服务，从药学服务延伸到家庭护理、健康教育、健康档案管理等；三是多元化的商品，不仅仅卖药，还要做中药养生、健康食品、功能食品、功能性的个人护理产品。
怡康药业董事长何煜认为，药店多元化可以从婴幼儿奶粉做突破。“政策利好已经来临，北京药监局局长近日发表讲话，将逐步实现合格婴幼儿配方奶粉完全进药店销售。我认为药店绝对具备专营婴幼儿奶粉的资格和能力，相对超市和商场来说，我们的从业人员都经过专业培训。“
昆明中药厂有限公司总经理徐胜却表示不同的意见，他直言，药店卖奶粉不要抱太大期望。江中集团OTC事业部总经理黄宇博更是用具体数字来直观表示，奶粉这样一个看似庞大的市场，但其99%的渠道都被商超占领。也许在未来药店能分到30%或者50%的蛋糕，但目前来说，药店占的份额仅仅只有1%。
“据我了解，国内零售药店走多元化道路的，成功的仍是少数。“他建议，在多元化经营上，可以让前10强做行业先驱和标杆，等它们成功后再让中小型药店进入。
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