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底线性制度不是最高目标

2010-06-26 00:00:0039健康网社区

  不要以为你达到了制度的标准就如何了不起,那只能代表你是达标员工,离“优秀”还远着呢!

  制度是医院的宪法,是领导发挥作用的工具,是员工必须遵守的基本原则。没有制度的医院,或者是有制度却不执行的医院将是一盘散沙,毫无战斗力可言。任何人做错事都有他的借口,甚至一个错误能找出一万条借口来搪塞,但借口是挑战制度的天敌,制度有效的执行是借口的克星。

  医院制度分为两类:一类需要不偏不倚地按照要求去完成,这类制度称为“唯一性制度”。例如,针灸医生针刺某穴位,医学上要求的深度是1厘米,如果针刺了0.5厘米或者2厘米都是错误。另一类制度是岗位的底线要求,连这个底线都达不到,你就不能算是医院的员工了,我把这类制度称为“底线性制度”。翻开很多医院的制度管理手册,发现大部分制度都是底线性制度。

  医院规定8点上班,并不代表准时8点出现在医院门口的,就是优秀员工。员工如果想每天踩准8点整点进办公室,一年迟到的次数估计是180次,可能不出一个月就应该主动辞职了,因为他没有达到制度要求的基本底线。某医院的管理非常散漫,既然很多人都要迟到一会儿,医院就改为“迟到5分钟不算迟到”,大家又想踩着8点5分进办公室,结果还是迟到,医院又改为迟到10分钟不算迟到,又改为15分钟不算迟到……后来就出台了不算标准的“标准”:鉴于北京经常塞车,如果不能准点赶到办公室,只要提前打个电话过来,都不算迟到。“人性化”管理到了这个程度,表明这家医院离关门已经不远了。

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