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深陷质量门:宝洁是否该反省低端产品策略

2009-01-20 17:44:0021CN健康

  日前,上海市消保委(消费者权益保护委员会)发布的一份汰渍洗衣粉去污力不达标的比较试验结果,将汰渍品牌再度推至聚光灯下。有意思的是,汰渍品牌在中国被广大消费者熟知,正是通过其经典的郭冬临“比较试验”广告,以及妇濡皆知的“有汰渍,没污渍”的口号。

  两个“比较试验”的两种不同结果,多少有点戏剧性的意味。针对上海市消保委的试验结果,宝洁公司在第一时间作出了回应,称汰渍产品完全符合国家相关规定。然而,据记者了解,这已不是汰渍第一次遭此窘境。早在2008年,中国洗涤用品工业协会公布的10种不达推荐性标准洗衣粉,汰渍净白去渍无磷洗衣粉也在其中。

  综观近年来汰渍在中国市场上的走势,宝洁大幅降价抢占低端市场、从而稳坐市场占有率第一位置的同时,其对成本进行控制自然也是情理之中。但无论怎样,作为洗衣粉产品的基本功能,去污力指数不达标多少有点说不过去。如果靠打价格战来提升市场占有率必须以牺牲质量为代价,那么这的确是个值得我们思考的问题!

  按照常理,作为生产企业,其制定的标准应当等同或者高于国家标准。特别是像宝洁这样的跨国公司,在制定企业标准时,一些指标应该高于最基本的质量底线,这应该也是一种“国际惯例”。但现在,汰渍洗衣粉却屡遭检验不符合行业标准,而宝洁公司却仍坚称“产品并没有质量问题”。其实,回顾一下汰渍品牌近些年的发展轨迹,我们会发现汰渍去污力不达标并非是一个偶然、孤立的事件。

  从宝洁公司当前策略调整的方向来看,在日用品方面,大幅降价抢占低端市场已成为其一个重要目标,而汰渍品牌则是实施这一策略的典型代表。从2002年的5.9元到2004年的3.5元,再到推出1.9元超低价,汰渍将其价格一降再降,直逼成本底线。正是基于这一低价策略,汰渍市场占有率直线上升。来自中国商业联合会信息部的资料显示,2007年1—8月汰渍的市场占有率高达29.74%,远远高于第二名的雕牌10多个百分点。

  当然,对于消费者来说,降价固然是好事,因为它能让消费者得到更多价格上的实惠。但问题是,如果降价的同时失去了对产品最基本的质量保证,洗衣粉连去污力都不达标,那这样的廉价产品有何意义?

  据中国洗涤用品工业协会理事长计石祥介绍,影响洗衣粉去污力指标的因素主要是配方中有效成分的含量:表面活性剂和助洗剂。这两种原料都是从石油中精炼提取的,随着国际石油价格从67美元/桶涨到89美元/桶,洗衣粉主要原料表面活性剂的价格也从2007年8月份8000元/吨涨到了10000元/吨,涨幅高达20%。

  计石祥表示,如果将洗衣粉中表面活性剂的含量从15%降到10%就能消化原料上涨的压力,但是这样做去污力必然大打折扣。以往用一勺就能洗净,“减料”的洗衣粉得加两勺,这必将损害消费者的利益。

  近日,记者在武汉好又多超市看到,560克汰渍净白去渍自然清香无磷洗衣粉的市场零售价是3.7元,在汰渍系列产品中,这款是最便宜的之一。一般而言,越是低端的产品往往跑量越快,同时也是提升市场占有率的“代言产品”,恰恰抽检问题就出在这款产品上。

  虽然针对不同定位生产不同质量的产品以满足市场多样化的需求,是企业自由选择的权利,但对于跨国企业而言,无论是高端或低端产品,至少应该具备最基础的标准要求。

  如果有企业仅仅依靠“偷工减料”来提升市场占有率,那市场健康良性的竞争环境又如何能得到保障?

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(责任编辑:梁媛华)

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